Mon stage
La licence professionnelle Rislav c'est aussi MAIS SURTOUT le stage à l'étranger. En effet, grâce à la RISLAV nous avons la chance et l'opportunité de pouvoir effectuer un stage aux 4 coins du monde. Pour ma part, ayant toujours voulu découvrir le domaine de l'Hôtellerie au niveau International j'ai fais le choix d'effectuer mon premier stage à l'étranger un charmant hôtel cosy 3étoiles prénommé
Plevna Hotel
Mon entreprise...
Comme je vous l'ai dis précedemment j'ai choisi d'effectuer mes 4 mois de stage dans un hôtel 3 étoiles : l'Hôtel Plevna
Ce traditionnel hôtel de charme, bénéficie d'un emplacement idéal dans un quartier calme à 5 minutes à pieds du centre ville et à 200 mètres du bord de mer où il est possible de profiter d'une belle promenade de 3 km menant jusqu'à St Julians, le centre ville de la vie nocturne de l'île alias PACEVILLE( je vous en parlerai plus en détail dans mes aventures maltaises bien entendu).
La capitale "La Valette" se situe seulement quelques minutes de Sliema en bus ou ferry tandis que les vieilles villes telles que Mdina, Rabat, Mosta, la baie de St Paul et d'autres villes et villages sont également accessibles en bus depuis Sliema. Cet hôtel, soucieux du confort des ses clients, dispose de nombreuses facilités y compris une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux.
Ce ravissant hôtel possède au total 100 chambres, allant de la chambre single à la chambre supèrieur, toutes confortablement décorées avec des équipements modernes à disposition.
Pour finir le Plevna Hôtel met à dispositon un beach club situé le long de la promenade avec piscne pour enfants et adultes
Mes premiers pas en tant que réceptionniste....
Ca y est après 6 mois universitaire il est tant pour moi de commencer mon stage tant attendu !!!!! Me voilà donc parti pour 4 mois de stage au cours duquel mes collègues ainsi que mes tuteurs m'initiernont au métier de Réceptionniste.
Mes Misions...
Durant mon stage je suis amenée à exercer les missions classiques d'une réceptionniste à savoir :
-Accueillir les clients de manière courtoise (souhaiter la bienvenue aux clients, demander comment s'est pasé le vol...)
- Procéder au check-in (enregistrement clients)
- Répondre aux requêtes, réclamations des clients (subvenir aux besoins des clients,répondre à leurs attentes )
-Tenir à jour les informations du système
-Tenir à jour les informations les opérations financières et les factures dans les système
-Procéder au check-out
Lors de ma période de stage je serais amenée à travailler sur différents horaires (7h/15h,15h/23h,10h/18h) pour pouvoir être capable d’effectuer toutes les tâches relatives à la réception mais également pouvoir gérer les différentes situations qui ont lieu à différents moments de la journée.
Exemple de mon emploi du temps.
